A traves de la web no me permite el cambio de contrato a uno inferior

[GSS]

Buenos días.

Actualmente tengo el siguiente contrato de Fusión (no se como se llama) + Multisim

Su Movistar Fusión incluye:
En el Fijo:
- Línea Individual
- Fibra 30 Mb simétricos
- Llamadas a fijos ilimitadas
- Llamadas a móviles:
- 500 min/mes sábado y domingo
- 50 min/mes de lunes a domingo
En la TV:
- Movistar+ Familiar
En el Móvil:
- 1 línea con:
- 8 GB de Internet Móvil
- Llamadas ilimitadas desde móvil
- SMS Ilimitados
- 1 línea opcional con:
- 200 MB de Internet Móvil
- 0 céntimos/minuto en llamadas desde móvil

A traves de movistar.es he intentado el cambio de contrato a Fusion series (60 euros iva incluido) y me dice que no puedo cambiar a un contrato inferior.

Me podeis ayudar?

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @GSS,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
 

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
 

Necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
 

Gracias y saludos.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @GSS,

Veo que tu empresa la llevan desde el departamento de Autónomos.

He movido tu consulta a la Comunidad correspondiente (particulares y autónomos) para que los compañeros la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GSS,

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @GSS

Hemos procedido a solicitar la migración a Fusión + Series por 60€/mes Iva incluido, tal como nos habías solicitado. Te paso por privado los detalles del pedido.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @GSS

No hemos recibido respuesta después de publicar nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

Saludos, Blanca.