ACCESO A MI MOVISTAR

[josean48]

DESDE HACE DOS MESES MAS O MENOS NO PUEDO ACCEDER A VER LAS "FACTURAS"  Y "MIS SERVICIOS" A TRAVES DE LA PAGINA WEB DE MI MOVISTAR EN EL PC, (ANTERIORMENTE NO TENIA NINGUN PROBLEMA PARA VERLO TODO).  POR LA APLICACION DEL MOVIL (APP) SI PODIA ACCEDER A TODO, PERO HACE DOS DIAS LLAME AL 1004 Y ME PUSIERON CON ASISTENCIA TECNICA,YA QUE SOY CLIENTE PRIORITY FUSION 4,  HACIENDOME TODA CLASE DE COMPROBACIONES (NAVEGADORES, MANERAS DE ACCESO...ETC) Y VIENDO QUE NO ERA UN PROBLEMA TECNICO ME DIJERON QUE PUSIERA ESTE MENSAJE A TRAVES DEL FORO DE MOVISTAR, YA QUE PARECIA  UN PROBLEMA DE IDENTIFICACION DE LOS DATOS. EL CASO ES QUE DESDE HACE DOS DIAS YA NO PUEDO ACCEDER NI DESDE LA APLICACION DEL MOVIL. NO SE SI ME PODRIAN AYUDAR, YA QUE NO ME DAN SOLUCION DESDE MI OPERADOR. GRACIAS  

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josean48

Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

Te facilitamos las Condiciones de Servicio de la Comunidad para que las tengas presentes en tu participación y te agradecemos que evites escribir en mayúsculas.

Para poder ayudarte, envíanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

- Nombre completo y DNI del titular.

- Línea fija.

- Móvil de contacto.

- Mensaje que te aparece.

Una vez que revisemos tu caso, te pediríamos más datos en caso de ser necesario.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @josean48

Hemos recibido tu privado y te hemos respondido también privado.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @josean48

Sentimos informarte que seguimos pendientes de respuesta del Área de incidencias. Volveremos a contactar contigo para informarte al respecto.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @josean48

Continuamos pendientes de obtener respuesta del Área de incidencias. Te mantendremos informado.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @josean48

Seguimos pendientes de obtener respuesta sobre tu caso. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @josean48

¿Puedes comprobar si ya puedes obtener el código PUK a través de este enlace?

En cuanto a la incidencia en Mi Movistar, necesitamos que modifiques tu contraseña de acceso. Una vez que lo hayas hecho, comprueba si persiste la incidencia.

Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @josean48

Nos alegra que tu caso ya esté solucionado, tal y como nos has indicado por privado.

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere