ACTIVACIÓN POR ERROR PLUS TOTAL

[apavonlozano]

Buenas tardes, 

Hace dos que me dí de alta en Movistar de alta Fusión con dos líneas de movil, y la fibra y venia un paquete básico de fibra de 100Mb. Este paquete viene con TV de regalo de Series, Partidazo,... Lo que tenéis puesto en la web. 

Al venir los técnicos a casa me aparece en la tv por error acceso a toda la plataforma de tv. Los técnicos me dijeron que ellos no sabían nada que eso venia activo desde "central". Y en la tienda que lo contrate tampoco saben porque me aparece así no saben si es una promoción de 3 meses o alguna otra cosa. 

Me lo podéis confirmar, ya que no quiero tener sorpresas en la factura después y pagar más de lo que yo he pedido. 

Gracias,

Antonio. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @apavonlozano

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos lo que tienes contratado.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @apavonlozano

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[apavonlozano]

Gracias,

Siempre que yo no tenga que pagar nada por el retraso en los dias de demora por la consulta no hay problema por ello.

Ya que yo lo notifique a mi tienda movistar al dia sigueinte del alta, y a vosotros por aqui al no quedarme muy clara la respuesta en la tienda.

Quedo a la espera.

Un saludo,

Antonio.

[Comercial-movistar]

Hola @apavonlozano

He comprobado que tu pedido ya ha finalizado. tienes contratada la modalidad de 65€. Nos aparecen 3 líneas móviles, 2 incluidas en tu modalidad de Fusión y una tercera con un contrato Línea adicional 5 Plus que tiene un coste de 15€ al mes.

Un saludo. Leo