Hola @antonio_fmrp
Envíanos por privado tus datos que echemos un vistazo a tu linea..
Saludos Pilar
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Hola @antonio_fmrp
Hemos revisado el producto que tienes contratado y en el cambio que has realizado sigue constando el desco contratado de ahí que no hayas notado ningún cambio en la velocidad.
Si has entregado el desco como nos indicas en tu post debes comunicar con el 1004 para que se regularice el producto que tienes contratado.
Un saludo. Jaime.
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Hola @antonio_fmrp
Si no has podido gestionarlo en el 1004 vamos a mover tu hilo a Contratación y Tramitaciones de Movistar Fusión para que te puedan ayudar.
Un saludo. Jaime.
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Hola @antonio_fmrp
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @antonio_fmrp
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido tramitar el pedido de baja del deco ( que aún aparecía en el sistema ) por ese motivo la velocidad aún aparecía dividida a nivel de central.
Una vez finalice el pedido la velocidad tendría que ser toda ( lo que admite tu línea) para la conexión de internet .
Saludos ; Antonio
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Hola @antonio_fmrp
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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