ATENCION AL CLIENTE POR TELEFONO

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Buenas tardes alguno le ha pasado que este toda la santa tarde llamando al 1004 y no le cojan el teléfono . Se puede llamar a otra teléfono donde te traten con algo de profesionalidad .

 

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Hola @A1974

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Si quieres podemos atenderte por este canal, cuéntanos que te sucede por favor.

 

Saludos Elizabeth b.



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La atención al cliente tanto en el 1004 como en las redes sociales deja mucho que desear.

Yo he llegado a estar una hora y media esperando a que me atendiese alguien, y después de todo ese tiempo me atendió una persona que no se enteraba mucho, (no era de España).

Llevo un mes y poco con Movistar y creo que me voy a buscar otro operador mas competente ya que me están causando unas molestias enormes en el tema de facturación, al cobrarme de más y lo peor de todo es que no me lo han solucionado y cada día que llamo me dan una versión diferente. Según una persona que me atendió hace 9 días ya tendría que tener un abono en mi cuenta y no he recibido nada.  Me han creado una desconfianza extrema y si a todo esto le sumamos su pésima atención, voy a empezar a estudiar otras compañías, no voy a durar ni 3 meses aquí.

Mensaje 3 de 4
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Hola a ambos.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Transmitimos vuestras sugerencias al departamento correspondiente.

 

Un saludo, Miguel.



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