AUMENTO VELOCIDAD ADSL FUSION DE 10 A 20MB

[jc4655]

Hola, el dia 22 solicite el aumento de velocidad del ADSL de 10 a 20Mb en el 1004, confirmandome que el dia 27/05/2015 estaria operativo. A dia de hoy sigo navegando a la misma velocidad sin notar incremento de velocidad. Podrias revisarme la conexión.

Muchas gracias

[jc4655]

Nadie que me pueda ayudar?

[MaribelDO-Movistar]

Hola @jc4655,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado (adjunto enlace) con los datos que te indico a continuación:

- Nombre completo y NIF del titular.
- Número de teléfono fijo.

Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo

Salu2

[jc4655]

Mensaje enviado.

Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @jc4655,

Ya tengo tus datos, en breve recibirás la información solicitada.

Salu2

[VeroML-Movistar]

 Hola @jc4655

Debido al gran numero de peticiones y consultas, la atención de la comunidad, no está siendo tan ágil como en otras ocasione. A la mayor brevedad, nos ponemos con tu caso.

Un sld y disculpa las molestias


 

[jc4655]

Muchas gracias, permanezco a la espera.

Saludos

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @jc4655

Siento el retraso en la respuesta, te confirmo que tienes el pedido para quitar el límite de velocidad de los 10MB de tu línea desde el día 23/05/2015. Por lo que a partir de esta fecha si has reiniciado el router navegarás a la máxima velocidad que permite tu central.

Como el pedido ya está finalizado para que te comprueben la línea puedes contactar con soporte técnico a través de 1002 o puedes abrir un hilo en Soporte Técnico Banda Ancha, un compañero del departamento técnico comprobará si tu línea está correcta.

Saludos.