Hola
Tengo contratado la 2º Televisión y por ello tengo 2 descodificadores y pago la cuota mensual de la segunda televisión.
Hace unos dias solicite ver NETFLIX, y se me solicitarion 2 desco UHD. Solo recibi uno.
No hago mas que reclamar al 1004, y después de mas de una semana NO RECIBO EL SEGUNDO ni se cuando lo recibire.
Por favor, solicito una intervención URGENTE.
Hola @jpr3103,
Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Me indican que puedo ver las películas de NETFLIX, por el MENU, con al anterior descodificador, en segunda TV
Por favor ¿COMO?
Gracias
Editado 18-01-2019 17:27
Editado 18-01-2019 17:27
Hola @jpr3103
Hemos comprobado que ya tienes los dos descodificadores 4k, además se ha gestionado una reclamación donde solicitas una compensación porque no has tenido el servicio, cuando tengamos la resolución de dicha reclamación te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @jpr3103
De acuerdo.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @jpr3103
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la reclamación ya está cerrada a tu favor, en breve recibirás el escrito con la resolución, ya que en la misma aprace "Pdt. de enviar " dicha resolución .
Saludos ; Antonio
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Hola @jpr3103
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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Esta no es la solución.
La solucion que pedi es que me cambiaran los desko 4k por desko 4k smart wifi, sin coste alguno
Y aun no se ha dado.
Lo remiti a CONFIANZA ONLINE.
Hola @jpr3103
Consultamos de nuevo y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @jpr3103
En este momento no tienes ningun pedido, la reclamación en la que se solicitaba una compensación por la demora de entrega del decodificador 4K ha sido aceptada y se te ha reintegrado 10€ en cuanta mediante transferencia bancaria. Ya se ha reclamado la compensación solicitada y esta es la respuesta, si no estas conforme con la misma puedes reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente pero desde aquí no podemos gestionar un pedido sin cargo al cliente.
Saludos Pilar
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