Hola @alcoyent
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil, nos puedes enviar imagen del error que te muestra).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @alcoyent
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @alcoyent
Para poder trasladar tu incidencia necesitamos que nos envíes el dni por ambas caras a través de privado; en este post tienes los pasos para insertar la imagen
Un saludo
Gema
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Hola @alcoyent
Hemos trasladado tu incidencia, junto a tu dni, al departamento correspondiente, por lo que volveremos a contactar contigo en el momento que obtengamos respuesta. Te enviaremos un privado con el número de gestión.
Saludos
Tere
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Hola @alcoyent
El número enviado es el de la incidencia interna.
Nos comunican que ya está solucionada y que en estos días se actualizará en sistemas y tendrás acceso.
Un saludo
Cristina
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Hola @alcoyent
Desde el área encargada nos indicaron que la incidencia ya está solucionada .
¿Puedes confirmarnos que ya puedes acceder a tu área privada de Mi Movistar y a la App?
Si está todo correcto y consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Patricia
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Hola @alcoyent
Hemos trasladado nuevamente notificación al área encargada ya que sigues sin poder acceder a través de la APP.
Te mantendremos informado, un saludo
Raquel
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Hola de nuevo,
¿Puedes intentar acceder de nuevo a la App y nos indicas?
Saludos
Pilar
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Hola @alcoyent,
Gracias a ti por tu consulta y participar en la Comunidad.
Recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Un saludo
Patricia
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