Hola @ALFOCAV, el formato es:
XXXXXXXXY
donde la X son los números y la Y la letra.
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Hola @ALFOCAV
¡¡Bienvenid@ a la Comunidad!! 
El formato del NIF en ese campo es como te decía @Alez_MVP (Gracias por tu respuesta 
).
Voy a mover tu hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Fijo. Allí un compañero te podrá verificar los datos para ayudarte a entrar si no lo consigues.
Un saludo, 
Paco
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