Acceso a mi movistar fijo

[franvillalba]

Hola a todos. Tengo acceso a mi movistar movil desde hace mucho tiempo y ahora he realizado una portabilidad de mi linea con ONO a MOVISTAR con fusion.

Al servicio de mi movistar movil sigo teniendo acceso, pero me gustaria poder acceder a mi movistar fijo y no me deja registrarme porque dice que ese dni ya tiene una cuenta en movistar, pero no vale para el fijo, solo para el movil. Como puedo acceder a los datos del fijo via web?

Muchas gracias y un saludo.

[YoliG-movistar]

Hola @franvillalba

Tendrás que cubrir el siguiente cuestionario para que te envíen el usuario para poder acceder a Mi Movistar Fijo, de todas formas si no tienes acceso me puedes enviar un mp, con tu Nº y Nif para ver si hay alguna incidencia.

Sl2

[franvillalba]

El problema cuando relleno ese cuestionario es que me devuelve una pantalla con este mensaje:

Los datos que nos has indicado se corresponden con un usuario ya registrado en movistar.es

porque ya tengo un usuario con mi movistar movil.

Te mando un mp con mi nº y mi dni. Gracias.

[franvillalba]

Hola YoliG. He intentado mandarte un MP pero el sistema me dice que no tienes activados los mp.

[unai]

Hola franvillalba:

Eso es porque está desconectada... mañana le intentas enviar los datos...

De todas maneras, has probado a meter el NIF... y darle a "no recuerdo mi contraseña"???... a ver si tienes suerte.... sino, mandale los datos a Yoli mañana...

Saludos

[YoliG-movistar]

Hola @franvillalba

No me podías enviar un mp porque estaba de vacaciones, y tenía desactivado el envío de mensajes privados, lo siento

Cualquier duda me comentas por este hilo, o bien me envías un mp para poder intentar ayudarte.

Sl2