Acepte oferta por cancelar baja y aun asi se ha llevado a cabo. ¿Que puedo hacer?

[spike676]

Hola solicite una baja de servicios y una portabilidad, me pidieron llamara al 224470 y alli me ofertaron algo si cancelaba la portabilidad. Acepte una cancelación de baja, pero aun asi me han dado de baja, pero el número que iba a portar ese si que se han acordado de no portarlo, y encima me han puesto en el la tarifa mas cara.¿Qué puedo hacer? O solo me queda una demanda ya que tengo la llamada grabada. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @spike676

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites la siguiente información por privado: 

- Los datos del titular (nombre, apellidos y NIF)

- Servicios que se han dado de baja por error, incluyendo la numeración de la línea fija o móvil correspondiente si procede

- Oferta ofrecida

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Saludos

Margarita

[spike676]

Gracias, al final encontre alguien del servicio de bajas realmente amable, no como en otros casos que me solvento el problema. Ya se esta dando de alta los servicios como se habian acordado. 

Puedes dar por cerrado el tema.

Gracias nuevamente por tu interes y ayuda.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @spike676

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Un saludo

Ángeles