Activación 4G

[josemared]

Recientemente cambié mi contrato a Línea Adicional Fusión. Mi móvil es compatible con 4G y estoy en una zona con cobertura, en cambio, no se conecta. ¿Por qué? 

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @josemared 

Comentarte que los clientes que tienen un contrato antes de que se implantara la tecnología 4G , tienen que solicitar la activación del servicio, sin embargo, las nuevas contrataciones, ya tienen activado el servicio por defecto.

No obstante, si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar  y te lo activo en un momento , no se tarda nada, no te supone ningún coste el alta ni el servicio.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @josemared 



Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que efectivamente no tienes activado el servicio, ya te lo he activado desde la comunidad, tan solo tienes que reiniciar el móvil , y podrás ver que si tienes cobertura 4G aparecera el Icono de

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Saludos ; Antonio.H-Movistar