Hola @Merche Arroyo
En este enlace dispones de información detallada sobre el servicio Emoción.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil a la que haces referencia. Una vez recibidos los datos, desde la Comunidad te tramitaremos la reclamación correspondiente y te solicitaremos el bloqueo de los contenidos Emoción.
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @Merche Arroyo
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @Merche Arroyo
Hemos abierto reclamación solicitan, el abono de la suscripción Horóscopo y bloqueo del portal Emoción. El plazo estimado de resolución es de 15 días. Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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Hola @Merche Arroyo
Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. Estamos pendientes de la gestión que hemos realizado desde aquí. En cuanto esté tramitado, volveremos a contactar contigo para confirmártelo.
Saludos
Margarita
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Hola @Merche Arroyo
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Hola @Merche Arroyo
Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte cuando esté tramitada.
Saludos
Tere
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Hola @Merche Arroyo
Seguimos pendientes de tu gestión; te mantendremos informad@
Un saludo
Gema
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Hola @Merche Arroyo
Seguimos pendientes de que finalice la gestión de bloqueo solicitada.
Un saludo
Gema
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Hola @Merche Arroyo,
Gracias a ti, seguimos pendientes y te mantendremos informada.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Merche Arroyo
Continuamos pendientes de la gestión en trámite para solucionar tu caso. En cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Merche Arroyo
La Comunidad sigue el progreso de tu caso. Una vez dispongamos de la resolución te informaremos.
Un saludo
María
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Hola @Merche Arroyo
Hemos comprobado que la resolución ha sido resuelta de manera favorable. Procediendo a desactivar el servicio y regularizar los importes de las compras realizadas en Emoción correspondientes a los cargos en las la última factura de octubre más el consumo pendiente de facturarse.
Saludos
Pilar
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