Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

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Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Hola , buenas. ayer activé mediante el deco la opción MOVISTAR + FIBRA BV. me indica activación en curso. hay algún problema ? y si es así ¿ podrían solucionarlo ?Gracias

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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Buenas tardes @Antonia46

 

Para poder ayudarte, necesito que nos facilites, por mensaje privado (pincha aquí), los siguientes datos:


- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Quedamos a la espera que nos facilites la información

 

Un saludo, Griselda. 



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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Hola. ¿ alguna solución a mi problema ? Gracias.

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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Buenos días @Antonia46

 

Hemos revisado los datos de la linea y técnicamente se encuentra correcta, sin nada pendiente.

¿Nos puedes indicar exactamente la ruta de acceso que has seguido en tu decodificador Movistar TV , por favor?

 

Un Saludo

 

Nieves



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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Hola, la activación la he realizado mediante el deco y el pin de compra. se realizó de manera correcta pero sigue constando la activación en curso... por contra en el dispositivo del ordenador si que dispongo del paquete contratado. ¿ alguna solución ?  gracias.

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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Hola @Antonia46

 

Para que confirme el paquete contratado pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.

 

Un Saludo

 

Nieves



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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Hola @Antonia46

 

¿Nos podrías confirmar si solicitaste un cambio de contrato Fusión?, y a cual en concreto, o ¿solo solicitaste un cambio de velocidad en la fibra?.

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Hola @Antonia46

 

Te recordamos que continuamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

 

Un saludo

Marcela



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Re: Activación en curso .MOVISTAR+FIBRA BV

Hola, el viernes llamé a atención al cliente para confirmar el pedido y ante mi sorpresa no había ninguno pendiente ( o eso me dijeron),  ante esa respuesta el viernes contraté la siguiente promoción; por dos meses 65 euros ; Fusión Selección Plus Fútbol Fibra Alta Velocidad,(pedido; CO2002X5ZTGJCV ) pero estamos a martes y me indica una incidencia y sigo esperando. habrá solución antes de  que me dé de baja ?.. pediría sinceridad. Buenas noches.

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