Activación segunda linea fusión sin consentimiento

[CésarHernandoGarcía]

Buenos días.

Era cliente de Fusion hasta finales de diciembre de 2017, pero con una sola linea, la segunda no la tenía activada.

He portado a Tuenti tanto la fibra como el móvil, y me di cuenta de se había activado automaticamente esa segunda línea, asignandome un nuevo número y aplicándome una tarifa inaceptable, teniendo en cuenta que no tenía ni la sim.....

Procedí a darla de baja inmediatamente, pero hoy veo que me han pasado un cargo por el banco, por un importe que supongo será proporcional a vete a saber que, pero con el que no estoy de acuerdo.

Como tengo que proceder? Devolviendo el recibo? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CésarHernandoGarcía

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef,    ) y vemos que te han facturado

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CésarHernandoGarcía

Tenemos tus datos, lo comprobamos y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @CésarHernandoGarcía !

Comprobamos que la linea que estaba como incluida ya está de baja , hemos gestionado una reclamación explicando tu caso y para que revisen la factura .

Te dejo el número de reclamación en privado y quedamos pendientes de respuesta para informarte .

Saludos ,Isabel G.

[Comercial-movistar]

¡Hola @CésarHernandoGarcía!

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha

[CésarHernandoGarcía]

Buenos días Arancha.

Acabo de entrar en "Mi Movistar" y he visto que se ha vuelto  a facturar un cargo por esa segunda línea fusion nunca dada de alta, esta vez por un mes completo, y eso que gestioné yo mismo la baja en el 1004.

No me queda mas remedio que devolver el recibo si llega a pasar por el banco, creo que es la única defensa que nos queda ante esta "mala praxis".

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CésarHernandoGarcía

Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @CésarHernandoGarcía,

Hay una reclamación ya abierta y está en análisis, se va a hacer una regularización de la factura con la devolución del importe

Salu2

Maribel