Activación subida velocidad

[VallejoO]

Hola

Soy cliente de Movistar Fusión TV Para Todos con fibra a 10 Mb. El pasado 31 de Mayo solicité el aumento de velocidad a 30/3, y al día siguiente contactaron conmigo para grabar la solicitud por teléfono. A día de hoy observo mediante tests que la velocidad de descarga solo es ligeramente superior a mis 10 Mb originales (usualmente 12/13, aunque en algún momento puntual he llegado a tener 20 o más), mientras que la velocidad de subida sí muestra los 3 Mb e incluso un poco más.

Me gustaría saber si el cambio está ya concluido y si tengo que recibir alguna confirmación de ello vía sms, tal como tengo entendido. No he recibido ninguna, y sin embargo en el seguimiento de pedidos de Mi Movistar aparece como tramitado. No me corre excesiva prisa el aumento de velocidad y entiendo que se están haciendo pruebas y que se implantará gradualmente según las posibilidades de cada cliente, pero me gustaría saber en qué momento exacto paso a 30/3 para solicitar la baja de +megas cuanto antes.

Un saludo

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @VallejoO:

Me consta que mi compañara TaniaN si trató tu caso sobre la subida de velocidad y se confirmó el pedido sobre el día 2/6/15, en este hilo.

Tal como te comentaba ella, las peticiones se irán gestionando paulatinamente entre el 1/6 y  el 31/7/2015. En el momento que se realice en tu línea, sí os llega una notificación de aviso informando de la subida.

Si no te llegó dicha notificación, no está gestionado todavía.

Saludos!