Activacion/enovación servicio Yavoy sin consentimiento

[AlexRibera]

En otros conceptos de la factura de fusión, se ha cobrado 5 veces "Renovación Yavoy" (como en cada factura desde hace casi un año) cuando, no solamente no se ha solicitado este servicio, si no que en múltiples ocasiones ya se ha pedido bloquear el acceso a este contenido.

Se han seguido las indicaciones dadas de dar de baja el servicio a base de SMS, pero vuelve a aparecer el concepto. A las 06:11 de la mañana puntual.

Si Movistar no puede bloquear/eliminar/no-facturar este servicio, ni devolver el importe, por favor, notificarlo para poder tomar una decisión sobre la elección de mi proveedor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlexRibera

Para poder revisar tu caso, nos puedes enviar por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlexRibera

Estamos pendientes de recibir los datos, nos puedes indicar si lo has mirado por otra vía

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlexRibera

No hemos recibido los datos y vemos que llevas días sin publicar

Cerramos el hilo, cualquier otra duda puedes abrir un nuevo hilo

Un saludo

Mercedes