Activacion servicio "mas megas" sin mi consentimiento

[rygar1973]

Buenos dias,

como no me fio de Movistar, regularmente accedo al portal "mi movistar" y reviso que servicios aparecen o no contratados; en este caso, me he encontrado que tengo el servicio "mas megas" activado, cuando en el momento que entro en funcionamiento lo desactive yo mismo;

querria conocer el motivo por el cual movistar esta activando SIN MI CONSENTIMIENTO servicios por los cuales se puede realizar una tarificacion adicional, y por supuesto, solocito la cancelacion de dicho servicio.

En caso que no se realice, me vere obligado a realizar una portabilidad para cancelar los servicios que tengo con vds.

un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @rygar1973

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado, con tus datos personales (nº de teléfono, Nif del titular de la línea), y te echo un vistazo.

Espenado tus noticias.

Un saludo,

Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ rygar1973

Seguimos a la espera de que nos confirmes tus datos para poder  ver como está tu caso.

Recuerda que puedes enviar un privado desde este enlace .

Cualquier cosa nos cuentas.

Un saludo Alejandra.

[rygar1973]

buenos dias,

privado enviado.

gracias

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @rygar1973:

 Correcto, ya disponemos de tus datos. Los revisamos y gestionamos la baja del servicio "Más megas" tal como pides y te lo confirmamos en breve.

Saludos, Nuria.

[Primi-Movistar]

Hola, @rygar1973

Recibidos tus datos hemos tramitado la baja del servicio Mas Megas de tu línea móvil.

Gracias por utilizar la Comunidad.

Saludos.

[Primi-Movistar]

Hola, @rygar1973!

Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.
Saludos.