Activar 2ª linea

Activar 2ª linea

Quisiera saber que tengo que hacer para incluir el móvil de mi marido como segunda línea móvil  en mi paquete Fusión Selección con Partidazo y Champions Fibra Baja Velocidad. El móvil de mi marido es de contrato movistar y esta a su nombre y el paquete fusión esta al mío. Gracias.

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Re: Activar 2ª linea

Hola @aura4,

 

Puedes solicitar la inclusión de la linea móvil de tu marido como linea incluida a tu Fusión a través de este enlace.

 

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 2 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Gracias por la pronta respuesta, lo que ocurre es que necesito antes poner el contrato de mi marido a mi nombre para ser yo la titular y poder realizar el trámite. Lo he intentado gestionar a través de una tienda movistar hace ya más de un mes y todas las veces que he ido a preguntar como iba la solicitud la respuesta siempre es que como han cambiado el sistema informático de tramitación las gestiones van muy lentas . Creo que para un simple cambio de titular más de un mes ya pasa de lento.

Mensaje 3 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Hola @aura4

 

Envíanos tus datos por privado y consultamos el estado de ese pedido de cambio de titular, y te comentamos...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Hola @aura4

 

Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y te informamos lo antes posible. 

 

Saludos Fátima



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Mensaje 5 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Hola @aura4,

 

¿Habéis intentado solicitar el cambio de titular a través del área privada de tu marido?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 6 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Creo que así lo habrán hecho en la tienda pues es lo lógico, pero no te lo puedo asegurar.

Mensaje 7 de 14
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Re: Activar 2ª linea

@aura4 en la tienda deberían haber gestionado directamente el cambio en el sistema. Nosotros vemos que se hizo una consulta por la web en Diciembre y se respondió por email solicitando todos los datos necesarios para el cambio pero no consta que se mandara nada.

Para gestionarlo necesitamos que nos mandes por privado una foto de ambos DNI por las dos caras junto con el teléfono y horario de contacto para que realices la grabación correspondiente.

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 8 de 14
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Re: Activar 2ª linea

@aura4 contactaremos contigo los días indicados en el horario informado. Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 9 de 14
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Re: Activar 2ª linea

@aura4 ya hemos realizado el cambio de titular e incluido la línea en Fusión. ¿Quieres activar los datos compartidos? Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 10 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Si, desearia activar los datos compartidos, gracias.

Mensaje 11 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Hola @aura4

 

Hemos realizado el pedido de datos compartidos, en unos días lo tendrás activado en tus lineas.

Un saludo

Vero



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Mensaje 12 de 14
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Re: Activar 2ª linea

Muchas gracias por todo, han sido de gran ayuda.

Mensaje 13 de 14
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Re: Activar 2ª linea

@aura4 gracias a ti por participar en la comunidad. Saludos, AnIB-Movistar.



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