Activar Linea movil adicional

[cluqueg]

Hola,

soy cliente de Movistar Fusion Fibra (9** *** ***) es mi fijo) y al intentar activar la 2ª linea móvil me da el error:

Error PT081: Esta tarifa es exclusiva para clientes de FUSIÓN.

¿Me podrían ayudar a completar el trámite?

Gracias y un saludo

* Editado por razones de seguridad al contener Datos privados y confidenciales

[pacofreire]

Buenas tardes, @cluqueg

Para activar Datos Compartidos, con tu actual contrato de Fusión+ 300 MB, previamente deberás contar, de forma imprescindible,  con las dos líneas móviles asignadas a ese contrato (Coincidiendo además titular del contrato Fusión+ 300 MB y segunda línea móvil en Movistar)

¿Ya completaste la Portabilidad  pendiente a Movistar de la segunda línea móvil y que tú mismo indicabas en otro Hilo?

Un Saludo 

[cluqueg]

Hola,

pensé que podía solicitar la portabilidad en el mismo procedimiento de asignar la línea.

Entonces, ¿tengo que solicitar primero la portabilidad y luego asignarlo al contrato de Fusion?

Saludos

[pacofreire]

@cluqueg , creo que el procedimiento completo es el siguiente.

1. Solicitar Portabilidad a Movistar de la línea móvíl
2. Una vez que ya esté en Movistar y a nombre del mismo titular del contrato de Fusión+ integrarla con este último contrato
3. A partir de ahí, con las dos líneas completamente activas en Movistar e integradas en el contrato de Fusión+ 300 MB es cuando podrá solicitarse la activación de "Datos Compartidos". Nunca antes de completar todos esos pasos.

Si te parece bien, aguarda la respuesta de los Moderadores y ellos podrán ayudarte con esas diferentes gestiones.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cluqueg

Los pasos que te ha comentado @pacofreire ( gracias por tus aportaciones ) son los correctos, en el momento que tengas realizada la potabilidad de la linea, si lo deseas contactas de nuevo con nosotros y podemos tramitar los datos compartidos.

Un cordial saludo ; Raquel-Movistar

[cluqueg]

Ridículo. Me avisáis cuando se pueda hacer en 1 paso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cluqueg

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro  o deseas iniciar los tramites de portabilidad del móvil !

Un cordial saludo ; Antonio  

[cluqueg · Accepted solution]

He llamado al 1004 y ahí si que he podido realizar la gestion en 1 llamada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cluqueg 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio