¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @mikelinn
Para consulta el estado de la solicitud necesitamos que nos facilites por privado tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Indicamos el número de la linea sobre la que has realizado la solicitud.
Saludos, Blanca.
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Hola @mikelinn
Hemos recibido tus datos .
En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.
Saludos ; Blanca
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Hola @mikelinn !
Comprobamos que no se ha volcado ninguna petición de alta nueva , si quieres podemos gestionarla nosotros desde la Comunidad .
Si es así indícanos si quieres que la sim de la linea incluida la enviemos a domicilio o prefieres recogerla en tienda .
Saludos , Isabel G.
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Hola @mikelinn
Te hemos realizado pedido 0026735324 de tarjeta SIM para que la recibas en tu domicilio. Cuando la tengas ponte de nuevo en contacto con nosotros para facilitarnos el ICC de la misma y poder efectuar el alta de la línea nueva asociada a ese ICC. Nos mantenemos a la espera de que nos informes para continuar con tu pedido.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @mikelinn,
La sim la puedes activar realizando una llamada de teléfono, una vez que lo tengas activos nos lo indicas para que compartamos los datos.
Un saludo.
María José.
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Hola @mikelinn!
Disculpa la demora en la respuesta .
La sim que te ha llegado a domicilio aún no es posible asociarla a la linea , ya que está en proceso de alta .
Si tienes la opción puedes acercarte a tienda esta misma tarde y te pueden facilitar ya una sim activa para que empieces a usarla , tienes que llevar el dni .
Si prefieres que lo gestionemos desde aqui en cuanto sea posible lo hacemos y te informamos .
Cualquier cosa nos comentas .
Saludos Isabel G.
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Hola @mikelinn!
Hemos comprobado que la linea móvil sigue en alta en proceso , no podemos gestionarlo en este momento .
Estaremos pendiente y en el momento en que se cumplimente el proceso , procedemos a la activación .
Saludos Fátima
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Hola @mikelinn
Hemos consultado y la línea todavía está en alta en proceso, normalmente suelen ser unos 7 días desde la fecha de alta que fue el 16/03. Seguimos revisándolo y te informamos en cuanto nos permita el sistema.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @mikelinn,
Aun consta pendiente como te indicamos tarda 7 días, si que ya existe el número asociado, en el día de mañana ya permitirá la activación, estamos pendiente para verificarlo.
Saludos
Ana
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Hola @mikelinn
Te estamos realizando un seguimiento de tu caso y nos consta todavía pendiente el alta de la línea adicional. Se ha abierto reclamación 2135321146 para que nos informen cual es la causa de la demora en la misma. Esta reclamación está en estudio, te la vamos comprobando y en cuanto se resuelva nos ponemos en contacto contigo para informarte. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @mikelinn
Con fecha del 24/03 ha avanzado el estado de la tarjeta, la reclamación continua en análisis en breve estará activa.. estamos pendiente.
Saludos PIlar
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Hola @mikelinn
He comprobado que la reclamación sigue pendiente. Entendemos y lamentamos tu malestar por la demora. Esperamos que en breve todo este resuelto.
Un saludo. Leo
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