Activar subida a 1 Gb

[Enric209]

En mi factura y en mis datos en la web se me anuncia que tengo disponible la subida de velocidad de internet a 1Gb y que previamente debo activarla para su uso, actualmente dispongo de 600Mb simétricos. He intentado activarla varias veces desde la web Movistar y aparentemente no funciona. También he llamado al número de teléfono asignado para esta función que describen en la factura y la locución final contesta que "el servicio no esta disponible".
Por favor pueden indicarme como puedo activar la subida de velocidad a 1Gb.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Enric209

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Enric209

Hemos recibido tus datos, nos podemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Enric209

Hemos tramitado el cambio de velocidad de tu Fibra a 1GB.  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!​​​​​​​

Un saludo

Marisa