Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

anaac85
Yo probé el VDSL
Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Buenas tardes,

 

Veo que las condiciones de Fusión están cambiando y subiendo de precios, primero fueron 5€ y ahora van a ser 3€.

Total que voy a pagar 50€ por ADSL hasta 10 MB y en el movil tengo 100 min y 500 MB de tarifa de internet. Me parece un poco mal... sabiendo que hay gente que paga lo mismo por unas condiciones mucho mejores, es decir, por 30 MB de fibra óptica y por 200 min al mes y 2GB de internet.

¿Podrían por favor ayudarme en esta cuestión?

 

Un saludo,

 

Ana

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial


Buenos días anaac85

Highlighted Puedes solicitar actualizar la tarifa consultando la oferta vigente desde la web. Ten en cuenta que si estás interesado en fibra, es necesario confirmar si tienes cobe...

Cualquier duda ya nos comentas

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 2 de 13
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anaac85
Yo probé el VDSL

Me gustaría solicitar la actuación de mi contrato desde esta vía la verdad, los enlaces que me facilitas no funcionan.

 

Saludos

Mensaje 3 de 13
769 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola anaac85

 

Comentarte que a través de este enlace , si seleccionas la opción "sólo tarifa", puedes rellenar el formulario para solicitar el cambio a Fusión Contigo 30Mb Guiño

 

Si hubiera cualquier inconveniente, avísanos por favor.

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 4 de 13
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anaac85
Yo probé el VDSL

Disculpame que insista, pero resulta que a mí ya me cobran los 50€, es decir, me han actualizado el precio pero no los servicios que suponen este precio.

 

Entiendo que debería ser todo automático, no solo el precio... Por eso que solicito que sin yo rellenar ningún tipo de formulario me haga usted por favor el cambio y me indique si a mi domicilio llega la fibra.

 

En otras ocasiones han sido mucho más atentos en estos foros, no entiendo porque ahora ya no hay esa disponibilidad.

 

Gracias de antemano

Mensaje 5 de 13
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @anaac85

Te pedimos disculpas por las molestias Emoticono triste, para poder gestionar tu consulta de actualización a Fusión Fibra 30Mb, agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el DNI del titular de las líneas.

Un saludo!
Pury Emoticono feliz



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Mensaje 6 de 13
713 Visitas
anaac85
Yo probé el VDSL

Gracias por tu respuesta, te he enviado un privado con los datos.

 

Saludos,

 

 

Mensaje 7 de 13
652 Visitas
Naiara-Movistar
Antiguo Moderador

Hola anaac85

 

Hemos recibido tu privado, lo miramos y luego te decimos algo

 

un saludo



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Mensaje 8 de 13
632 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @anaac85

 

Vemos que efectivamente tu opcion de fusion no está actualizada. Te paso un enlace para que me confirmes que esta es la opcion que deseas, Fusion tv contigo http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb?pid=pfusion_fus...

Como ya sabes esta opcion tiene hasta 30mb por fibra dependiendo de la  cobertura de la central, en tu caso no hay disponible fibra por lo que la velocidad quedará tal y como está ahora.

Quedo a la espera de tu respuesta, para hacer la tramitación.

Un sld



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Mensaje 9 de 13
608 Visitas
anaac85
Yo probé el VDSL

Hola,

Sí, esa es la actualización que quiero.

 

Gracias

Mensaje 10 de 13
574 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @anaac85

 

Hemos realizado la actualizacion de la fusion a fusion tv contigo con las caracteristicas indicadas en el post anterior.  Te paso el numero en un privado.

Un sld



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Mensaje 11 de 13
553 Visitas
anaac85
Yo probé el VDSL

De acuerdo, muchas gracias.

 

Estaría bien que a los que tenemos ADSL se nos tarificara o menos... o bien se nos avise cuando se podrá cambiar.

 

En cuanto lo vea reflejado cierro el post. Gracias una vez más.

 

Saludos

Mensaje 12 de 13
544 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @anaac85

 

Vemos que ya tienes activado el paquete que solicitaste desde el dia 27/01. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición ya sabes donde encontrarnos.

Un sld



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Mensaje 13 de 13
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