Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Buenos días,

 

Contraté hace tiempo Movistar Fusión 10Mb por lo que pagaba 42€ IVA incluido. Posteriormente me subieron el precio a 47 € IVA incluido sin actualizarme ninguna característica.

 

Pese a la subida de precio sigo teniendo 10 Mb de ADSL, 100 Mb en el móvil y 100 min incluidos en la línea del móvil.

 

Quería saber cómo pasar a Fusión CONTIGO 30 Mb Fibra, más los 200 min y 1 Gb en el móvil ya que veo que es lo que se obtiene ahora por los 47€.

 

Gracias.

 

Saludos

Mensaje 1 de 12
876 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Si necesitáis que os mande por privado los datos de la línea comentármelo.

 

Gracias

 

Mensaje 2 de 12
855 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Hola @Rosa1948   y bienvenida a la Comunidad

 

El cambio de tarifa lo puedes solicitar por la web, te facilito enlace a la tarifa Fusión Contigo 30Mb

 

Al pinchar en "solo tarifa" aparece pantalla para introducir los datos y comprobar la cobertura, en la siguiente pantalla dispones de la opción para realizar el pedido con esta modalidad

 

Cualquier duda nos dices

 

Un saludo

Mercedes


 



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Mensaje 3 de 12
673 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Buenas tardes Mercedes,

 

En primer lugar agradecerte la contestación y el enlace que me mandas para poder tramitar el cambio.

 

Me surgen un par de dudas que agradecería me respondieras:

 

  • Cuando hablas de "cambio de tarifa", te refieres a cambio de nombre comercial y características pero no cambio de precio ya que ya pago 47€, no?

 

  • La segunda es que he comprobado  la cobertura de fibra gracias al enlace que me mandas y pone que no hay fibra. Es un edificio de madrid y me consta que hay varios vecinos con fibra. Suponía que uno de los dos cajetines de fibra de la fachada era de Movistar pero según vuestra página serán de otras compañías. Existe forma de pedir la instalación de la fibra de Movistar de manera particular?

Muchas gracias

 

 

Mensaje 4 de 12
652 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Hola, @Rosa1948

 

Digamos que se trata de un cambio de producto contratado. El paquete Fusión Contigo 30Mb supone un coste de 47€/mes. En caso de no cobertura de Fibra, la conexión se hará con ADSL máxima velocidad (hasta 30Mb).

Tendríamos que confirmar si dispones de cobertura de Fibra óptica, para ello sería preciso que nos envíes tu dirección completa en un mensaje privado.

 

Si el edificio carece de instalación de Fibra Óptica Movistar, has de contactar con el  presidente de la comunidad de propietarios y cumplimentar este formulario para que un comercial se ponga en contacto con vosotros y os informe sobre los planes de cobertura y despliegue en esa zona.

 

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

 

Saludos.

Primi

 

 



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Mensaje 5 de 12
565 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Buenas tardes,

 

Os he enviado los datos personales por privado.

 

Espero respuestas.

 

Muchas gracias.

Mensaje 6 de 12
515 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Hola Rosa1948

 

Vamos a revisar los datos que nos pasas y luego te informamos

 

Un saludo



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Mensaje 7 de 12
505 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Hola, @Rosa1948,

 

Te informo que por el mismo coste de tu fusión se puede ampliar a máxima velocidad que podría ser en cobre hasta 20 Mb, con la ampliación de datos y minutos en la línea móvil. Si quieres ese tramite me lo solicitas y si es posible te lo aplico desde este canal.

En cuanto a la fibra ya he marcado en tu ficha de cliente tu solicitud e interés pero no existe ninguna información en este momento de plan de despliegue.

 

Salu2.

 



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Mensaje 8 de 12
485 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Buenos días,

Si es posible me gustaría que me hicieseis el trámite de pasar mi contrato a Fusión Contigo con ADSL (ya que no hay fibra de momento) hasta 20 Mb, con los 200 min y 1 Gb por los 47€ que ya estoy pagando.

También agradecería que me dijeseis cómo consigo el usuario y clave para tener acceso a los 8 canales de Yomvi.

Si necesitáis datos personales por privado para los trámites comentádmelo.

Quedo a la espera.

Gracias

Mensaje 9 de 12
463 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Hola @Rosa1948,

 

Envíame tus datos por mensaje privado y te vamos realizando los tramites .

 

Salu2.



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Mensaje 10 de 12
369 Visitas
Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Buenas tardes,

 

He enviado los datos por mensaje privado.

 

Quedo a la espera.

 

Muchas gracias.

 

Saludos

Mensaje 11 de 12
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Re: Actualización contrato Fusion ADSL 10mb a Fusion CONTIGO Fibra 30 mb

Hola @Rosa1948,

 

Ya tienes la gestión en curso , sobre el servicio yomvi también, recibirás en tu email claves y proceso de activación.

 

Salu2.



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Mensaje 12 de 12
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