Actualizar Fusión TV a Fusión 300Mb

[masmar]

Buenos días, 

Estoy intentando actualizar el paquete de Fusion TV, he ido a un par de tiendas y me dicen que no lo hacen porque se hará automáticamente.

También seguí unas instrucciones publicadas en este foro pero no aparece los pantallazos que vienen en su guía.

Me gustaría que me ayudasen a actualizar el paquete y por otro lado también me gustaría que me indicaran donde puedo informarme de cómo afecta al tema de la televisión, si hay  más canales, o bien , si puedo tener una oferta mejor por el importe que ya estoy abonando ya que veo que hay mejores ofertas activas.

Muchas gracias

[masmar]

Les agradecería alguna respuesta, ya sé que reciben muchos mensajes como este pero la información que han dejado en el foro y los enlaces para solicitar esta actualización, no funcionan, al menos no siempre.

Saludos

[masmar]

Buenos días señores/as.

Espero algún tipo de respuesta desde el día 23, creo que pagando casi 80 euros de cuota tengo derecho a tener la actualización lo antes posible.

La mitad de la veces teléfonica solo provoca frustración.

Saludos.

[AnaM-Movistar]

Hola @masmar,

Perdona que no te hayamos atendido antes, si quieres envíame tus datos  (nombre, dni y teléfono) por mensaje  privado y le echo un vistazo.

Salu2.
 

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @masmar

Perdona la espera

Hemos comprobado que no tiene activo el aumento de velocidad a 300Mb. Aquí te facilito este enlace para poder solicitar el aumento. Disculpe las molestias.
 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @masmar :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 10-08-2015 11:03, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.