Adaptador Netflix

[Trp_83]

Buenos dias

La semana pasada, cerré vía telefónica con una comercial de Movistar, mi paso a una de las ofertas que incluían Netflix. Para poder disfrutarlo, me dijo dicha comercial, me enviarían a casa el nuevo descodificador, ya que el mio actual no es compatible

Mi pregunta es si hay alguna manera de hacer un seguimiento de dicho pedido, ya que desde entonces no he vuelto a tener ningun tipo de noticia del mismo.

Un saludo

[Marcos2016]

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@Trp_83  ha escrito:

Buenos dias

La semana pasada, cerré vía telefónica con una comercial de Movistar, mi paso a una de las ofertas que incluían Netflix. Para poder disfrutarlo, me dijo dicha comercial, me enviarían a casa el nuevo descodificador, ya que el mio actual no es compatible

Mi pregunta es si hay alguna manera de hacer un seguimiento de dicho pedido, ya que desde entonces no he vuelto a tener ningun tipo de noticia del mismo.

Un saludo

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Hola @Trp_83

Realmente no es un adaptador, es un nuevo descodificador UHD con nueva interfaz que incluye Netflix.

Puedes llamar al 1004 (comercial) para preguntar el estado del pedido. Te recuerdo que cuando llegue el descodificador UHD tendrás 14 días para devolver el antiguo en tu tienda Movistar más cercana.

Un saludo.

[Trp_83]

Haces un pedido.
... No llega el pedido

Mandas un formulario de contacto - Nadie te contacta

Escribes en su foro oficial. Pasan los días

La respuesta de una compañía del tamaño de Movistar no puede ser “no contestar hasta que el cliente se aburra y llame al 1004 para esperar en navidades minutos y minutos a que le conteste un operador”

Ya cerré el contrato con un operador. Ahora, cúmplanlo. Es de ley.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Trp_83,

El plazo máximo de los pedidos rondan los 30 días aunque no suele llegar a cumplirse. Envíanos un privado con tu NIF y línea fija para mirarlo.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Trp_83,

Tenemos los datos, vemos en que estado esta el pedido y te comentamos en breve.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @Trp_83, 

Hemos comprobado y con los datos que nos facilitas por privado no nos consta que tengan ningun pedido con cambio de fusión a Netflix.

Ya que no hay ningun adaptador para Netfix, tiene que contratar una fusión con Netflix, y darte de alta en la misma aplicación, una vez tengas gestionada el alta en la fusión con Netfix, y poder verlo en los dispositivos. 

Si el descodificador que tiene es antiguo y la tv la quieres utilizar como dispositivo para ver Netflix necesitas un descodificador UHD, que no se sustituye con la contratación de dicha fusión sino que lo tiene que adquirir a través del siguiente enlace.

Un saludo 

María José

[Trp_83 · Accepted solution]

Entonces tendrán que despedir a la operadora que cerró conmigo, con grabación telefónica incluida, la operación de contratación del cambio de fusión a fusión con netflix. Y que en dicha grabación dijo que el nuevo descodificador me llegaría a casa en unos dias

Esas grabaciones constituyen un contrato, te dicen solemnemente. Luego resulta que no. Y aquí te tratan con condescendencia, aparte de con unos plazos enormemente dilatados, para decirte que no, que vives en Matrix, que no has contratado ningún servicio.

Resulta que no contraté Netflix, sino que vivo en el episodio de Black Mirror en el que mi percepción de la realidad es cuestionada. Con Movistar, elige tu propia aventura

Repugnante.

[Comercial-movistar]

Hola @Trp_83

Te hemos comprobado que tienes pedido de hoy 30/12/2018 para cambio a fusión con Netflix y ya nos consta cumplimentado. Para poder hacer uso de Netflix tendrías que realizar el alta en la aplicación para luego enlazarlo con Movistar TV. Para poder verlo a través del deco de Movistar necesitas contratar el deco UHD a través del enlace que te hemos facilitado. Te mandamos privado con el número de pedido que se ha gestionado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Trp_83

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar