Adquisicion de terminal con fusion

[geoo1999]

Hola buenas, hace una semana pedí un cambio de una fusion tv satélite a una fusion series y este ya se ha realizado, pero también adquirí un terminal, un Galaxy S8, donde elegí la dirección de envió en la tienda y el pago que quería hacer, pero me llego un mensaje diciendo que no se pudo realizar la gestión y que llamara a 1004. Llame y pedí el terminal y me dijeron que recibiría un código por SMS con el que iría a la tienda a cogerlo y luego recibiría una llamada para preguntarme en que tienda quiero recoger el terminal y eso, pero no me ha llegado ni el mensaje ni la llamada. ¿Podríais ayudarme y decirme que ha pasado? Un saludo y gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @geoo1999

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI del titular, número de pedido y móvil de contacto) comprobamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @geoo1999

Acabamos de recibir tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[geoo1999]

Vale muchas gracias!

[geoo1999]

Hola se sabe algo ya?

[Comercial-movistar]

Hola @geoo1999

 Hemos comprobado en nuestros sistemas y no visualizamos en la Fusión Series que has contratado que haya un pedido de terminal , te envío el enlace del pedido que realizaste  por privado .

Saludos Fatima

[Comercial-movistar]

Hola @geoo1999

Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero