Alta Fusión Pro 50 MB

[Magi09]

Buenas tardes.

Soy un trabajador autónomo con despacho en mi casa y querría darme de alta en un fusion Pro 50 Mb.

Tengo contratado fusion + residencial y 2 líneas móviles no profesionales mas.

¿En este foro me podrían ayudar?

Gracias de antemano.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @Magi09

Para poder ayudarte en la consulta sobre la contratación del paquete Fusion Pro, por favor envíame por  mensaje privado el  nombre y el DNI o CIF  que sería titular.

Quedo a la espera de los datos

Un saludo

Maria.

[Comercial-movistar]

Hola @Magi09

Bienvenido a la  Comunidad  de Movistar !!!

Te comentamos que la Fusión Pro que nos solicitas, tiene un compromiso de permanencia de 12 meses.

Puedes ampliar las ventajas y características de dicha modalidad si acedes al siguiente enlace.

Si nos confirmas que deseas que  modifiquemos tu contrato actual a Fusión Pro 50Mb y no 300Mb como tienes actualmente , te realizaremos el cambio a la mayor brevedad posible.

Un cordial saludo   

Llani

[Magi09]

Hola Llani:

Revisadas características de la modalidad siguiendo el enlace que me has facilitado.

Confirmo deseo de modificar mi actual Fusión + 300 Mb fibra a Fusión Pro 50 Mb fibra y acepto el compromiso de permanencia de 12 meses.

Será necesario también cursar la baja de la televisión y de su paquete Series añadido.

Muchas gracias.

Seguimos en contacto.

[Comercial-movistar]

Hola @Magi09,

Hemos comprobado al realizar el cambio a la fusión pro, hemos comprobado que tiene un doble acceso que tiene llamadas por cobre e internet por fibra, con lo cual al realizar el cambio, perdería esté doble acceso.

Nos confirmas, si eres tan amable si deseas que realicemos el cambio.

Un saludo.

María José.

[Magi09]

Buenas tardes.

Entiendo entonces que la línea de voz, en vez de ser sobre cobre seria sobre fibra,

Si se mantiene con la misma funcionalidad que hasta ahora por mi no habría inconveniente, así que adelante con el cambio.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola Magi09,

Solo tendrías que comprobar que todos los equipos que no sean de movistar sean compatible con la fibra ( terminal fijo)

Un saludo Esmeralda.

[Magi09]

Hola Esmeralda:

Por lo que comentas los teléfonos usados con la conexión “de cobre” no son aptos para fibra. 

No tengo teléfonos para fibra y tendría que comprarlos.

Si es así, no procedáis al cambio y me quedo con el fusión que ya tengo.

Gracias por la gestión.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Magi09

Depende de el tiempo que tengan los equipos, si son muy antiguos o tienen mas de cinco años, es posible que no sean compatibles.

Un saludo

Vero

[Magi09]

Hola Vero: son recientes. No más de 2 años.

¿Entiendo que habría que conectar el teléfono a la roseta de la ONT y ya estaría?

Si es así, seguimos adelante con el traspaso del fusion + al Fusión Pro 50Mb.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Magi09

Te confirmamos que los teléfonos , son normalmente compatibles con la Fibra óptica, sería muy muy antiguos para no ser terminales multiservicios, por lo que estos , se pueden conectar igualmente a la roseta , como a la ONT.

Un cordial  saludo
Llani

[Magi09]

Pues os confirmo mi deseo de pasar del fusión + fútbol 300 al fusión pro 50 Mb.
Seguid con la gestión.
Quedo a la espera de vuestras noticias.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Magi09

Hemos procedido a realizar la solicitud de migración a Fusión PRO con 50Mb. simétricos. Te paso por privado el número de la gestión.

Te recordamos que puedes entregar el desco de TV en cualquier tienda Movistar indicando el número de pedido que te facilitamos.

Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.

[Magi09]

Hola Blanca:

muchas gracias.

Antes de cerrar el post: la segunda línea incluida en el fusion se da de baja y ¿como he de recoger la tarjeta multisim incluida en la tarifa?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Magi09,

Para dar de baja una línea tienes que contactar con el departamento de baja a través del 1004 y la tarjeta Multisim la puedes recoger en cualquier tienda de Movistar.

Un saludo! Leo

[Magi09]

Ok

Pensaba que al tratarse de una linea incluida en el paquete fusion (como la tv) se daba de baja al dar de baja el paquete, como habéis hecho con la tv

saludos.

[Magi09 · Accepted solution]

2ª Linea móvil (asociada a fusión) dada de baja por 1004.

gracias por la gestión y por aclarar mis dudas

buenas noches 

[Comercial-movistar]

Hola @Magi09

Gracias a ti por participar en la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.