Alta Fusión

[mp60]

Buenas tardes

He pedido un alta en Fusión, pero se ha cortado y no me ha vuelto a llamar su compañero. 

Ya tenía todos datos, pero necesito confirmar que todo es correcto. 

Gracias

[mp60 · Accepted solution]

Ya tengo la información. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mp60

Si podemos ayudarte con cualquier otra consulta o gestión, no dudes en comentárnoslo. 

Saludos

Margarita

[mp60]

Te agradecería, si es posible, que me confirmarais y así estar seguro de que todo está correcto. 

No quiero tener duda pq es urgente por tema de trabajo. 

Son dos temas y me ha surgido alguna duda con el 1004

Muchas gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mp60,

Para poder consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mp60

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[mp60]

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @mp60,

Tras revisarlo, comprobamos que tienes un pedido de alta de Fusión Base Fibra 100Mb y se encuentra en curso. En relación a la línea que nos consultas por privado, actualmente tiene activado el servicio de Fibra Simétrica 100 Mb.

Un saludo

Mercedes

[mp60]

Si, gracias eso lo sé. 

Necesito saber cuando se hará el alta, por tema de trabajo es imprescindible la fibra y el pedido está hecho desde el  viernes.

La instalación está hecha en la casa, solo es "enchufar".

[Comercial_movistar]

Hola @mp60

Se han abierto varias reclamaciones para agilizar el trámite todo lo posible. Desde la Comunidad estamos muy pendientes de tu caso, en cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[mp60]

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @mp60

Muchas gracias a ti, te mantendremos informad@.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @mp60,

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Belén

[mp60]

Gracias

Ya no es necesario, ha cambiado de compañia. 

[Comercial_movistar]

Hola @mp60

Sentimos que hayas tomado la decisión de cambiar de compañía.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar

[mp60]

La decisión fue tomada porque después de una semana de pedir con urgencia el Alta de Internet con Fusión, no estaba solucionado. 

Tan simple como "enganchar" Pq la fibra ya estaba. 

A raíz del mal funcionamiento en este caso, en mi casa también nos estamos planteando el cambio. 

Toda la vida en Telefónica, para este mal funcionamiento. 

[JesúsRaúlNavarroSerrano]

Buenas tardes,

Hoy he hecho un alta de internet en mi hogar radio dado que no llega fibra ni adsl correctamente. Quisiera saber el seguimiento del pedido y verificar que todo haya sido correcto.

Es que no me han pedido correo electrónico, sólo mi número de móvil (aunque no estoy seguro). Además no le entendía del todo bien. 
¡ Un saludo y gracias !

[mp60]

Creo que deberías hacer un post nuevo donde lo expliques. 

Este no creo q lo lean pq está "cerrado".

[JesúsRaúlNavarroSerrano]

Gracias!