Alta Movistar+ en dispositivos

[sabalse]

Buenas tardes.

Estoy intentando activad Movistar + en mis dispositivos pero no soy capaz, tengo error todo el tiempo.

Ya han pasado las 48h desde que está activo el servicio, pero al rellenar el formulario https://www.movistar.es/particulares/Aplicaciones/Orquestador/procesoActivacionYomvi/?lng=es_ES&vgne... , me da un error, y me dice que ese correo no pertenece a ninguna cuenta asociada. Ese correo, es el que tengo para recuperar mis contraseñas de Movistar, en mi contrato Fusión. Necesito que me orienten un poco qué pasos a seguir o si hay algún problema. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sabalse

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que quieres utilizar como usuario de Movistar+dispositivos y, por motivos de seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria por donde se te domicilian los recibos. 

Saludos

Margarita

[sabalse]

Buenos días.

Os acabo de mandar los datos por privado.

Espero vuestra respuesta. Un saludo y gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sabalse

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @sabalse

Te hemos solicitado la activación de Movistar+dispositivos con la cuenta de correo que nos has indicado. Te hemos enviado por mensaje privado el número de esta gestión. Vamos a estar pendientes de la petición y, en cuanto se complete, volveremos a contactar contigo para confirmártelo.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @sabalse

Te confirmamos que ya tienes activado tu usuario de Movistar+dispositivos. Te hemos enviado un correo electrónico con instrucciones para obtener una nueva contraseña. Si no lo localizas, revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado. 

Saludos

Margarita

[sabalse]

Muchas gracias por su atención. Parece que de momento sí funciona.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @sabalse

Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar. Nos alegramos de que ya esté solucionado. 

Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro. 

Saludos

Margarita