Alta en FUSION MINI - Sin fijo y sin ADSL desde hace +10 días

jbotana · ‎19-01-2014

Hola,

Hace unos 15 días tramité la contratación de Fusión MINI en mi casa.

Cerré la visita con el instalador para el día 9 de ENERO y no se presentó nadie.

Tras reclamar la instalación (incidencia 1929696019) me respondéis que en los sistemas os aparece como realizada.

Nadie ha venido a mi casa y desde hace más de 10 días NO tengo ni fijo ni adsl.

¿Podéis ayudarme?

Además de esa incidencia, internamente me han tramitado un ITSM (REQ000005538006).

Gracias!

Juanfran-Movistar · ‎19-01-2014

Hola @jbotana , bienvenido a la comunidad!

Envíame un MP con tu nombre, DNI y teléfono que eche un vistazo a ver en que estado se encuentra esa incidencia.

Sl2!

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+

jbotana · ‎20-01-2014

Ya lo tienes.

Gracias!!!

Juanfran-Movistar · ‎20-01-2014

Hola @jbotana !

He comprobado que efectivamente el pedido aparece como cumplimentado. Por el momento no se ha resuelto el ITSM, que es el medio correcto para solucionarlo. Quedo pendiente de tu caso y con cualquier novedad te informo.

Salu2!