Alta en Movistar Fusion Contigo

[ebenjb]

Buenas tardes, solicité el alta de Movistar Fusion Contigo el día 21 de Septiembre y mi móvil se portó el día 23, sin embargo los técnicos aún no me han llamado para realizar la instalación del ADSL(no tengo cobertura de fibra). Podrían indicarme el estado del alta? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ebenjb !!

Sentimos las molestias ocasionadas

Para poder comprobar el estado de tu pedido, envía por favor tu nif, nombre y teléfono en un mensaje privado, y lo miramos

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ebenjb !!

Recibido tu m.p, te informamos lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[ebenjb]

Gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @ebenjb!

Hemos reiterado el pedido ya iqe consta retenido y la última notificación del técnico es que no se podía localizar al cliente.

Un saludo

[ebenjb]

Buenas noches,sigo sin saber nada del técnico. Podrían volver a revisar el estado?

Comentar que en un principio la solicitud de alta se realizó para una dirección y a posteriori tuve que avisar por la web para que la cambiaran porque la comercial que me atendió puso la dirección incorrecta. A ver si el técnico está yendo a buscar la casa a la otra dirección. Al parecer mi dirección no aparecía en el programa de la tienda...

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @ebenjb!

Hemos reiterado de nuevo el pedido. Lamentamos las molestias.

Un saludo
 

[ebenjb]

Ayer recibí un SMS que pone:

"Incidencias: Su pedido sigue pendiente y no hemos podido localizarle, volveremos a intentarlo en el transcurso de la mañana. Por favor, atienda nuestra llamada"

Sin embargo no he recibido ninguna llamada ... 

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @ebenjb

He consultado el estado de tu pedido y he tramitado una consulta de provision, para que de nuevo contacten contigo los tecnicos, y te puedan informar sobre el estado del mismo.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[ebenjb]

Muchas gracias Raquel,ya se han puesto en contacto los técnicos.

[Raquel-Movistar]

Hola @ebenjb

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar