Alta en web hace 11 días y nadie me ha contactado aun

[MaraiJosefa]

Hola,

Me di de alta en Fusion + contigo 300Mb mediante la web hace ya 11 días y nadie me ha contactado aun ni por teléfono ni por email. Además en el correo que recibí al dar el alta tengo un número de pedido online y un enlace para consultar el estado, pues hace 4 días hice una consulta en ese enlace en la cual se me indicaba que en un plazo máximo de 48 horas me contactarían. Sigo esperando. Me podrían indicar cual es el problema.

Gracias 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MaraiJosefa

Bienvenida a la Comunidad

Nos puedes enviar por privado el número de la línea donde deseas realizar la contratación de Fusión, NIF del titular, nombre y apellidos y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[Naiara-Movistar]

Hola MaraiJosefa

Hemos recibido tus datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

[MaraiJosefa]

Hola,

¿Me pueden informar? Sigo sin saber nada sobre mi nueva alta. Los días pasan y no tengo respuesta alguna.

Gracias.

[AnaM-Movistar]

Hola @MaraiJosefa,

Tu pedido esta en curso pendiente de ser tratado, ¿el número de móvil que solicitaste para asociar cual es, comentame por privado por favor?

Salu2.

[MaraiJosefa]

Pero, ¿Cuanto tiempo suele tardar un alta? porque yo la cursé el día 3 de diciembre...

[JuanGomila]

A mi me tardaron 45 días.

[AnaM-Movistar]

Hola @MaraiJosefa,

Al no recibir respuesta de tu post, supongo que tienes la consulta resuelta, procedo a cerrar el hilo.

Cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Salu2.