Alta fraudulenta

[Gabi4]

Soy uno de tantos que ha sufrido dicha práctica delictiva.La cuestión es la absoluta inactividad y actitud obstructiva por parte de Movistar.
En mi caso,en setiembre de 2015 se m ofreció la fusión y contraté.A raíz de dicha contratación se me comunica q tengo una deuda de más de 700€,contraída por alguien q utilizó mi identidad sin que por la compañía-con una praxis comercial negligente- se hiciera comprobación alguna.
Tras innumerables llamadas se me suministra un numero de fax al q enviar mis Datos personales con mi firma. Tras un mes se m comunica que tras analizar el caso la incidencia estaba resuelta.A pesar de ello El tiempo pasa sin solución alguna.Sin éxito alguno solicito a movistar documentación ,grabación de quien contrató a mi nombre.Todo infructuoso.

Tras ello,pues desistí por agotamiento,recientemente (hace dos semanas)al estar suscrito a Canal+(religiosamente abonadas las cuotas)se me ofrece de nuevo la fusión y de nuevo sucede lo mismo.
En conclusión, sigo apareciendo como deudor por una deuda q movistar me imputa y además no me aporta las pruebas q le requiero para probar mi inocencia (el mundo al revés) impidiendome así mismo mejorar mi contrato(pues de un lado pago canal+-movistar y,por otra,tengo movil -adsl con Vodafone)
En espera de alguna resolución efectiva.En caso contrario,no m quedará otra q acudir a la vía judicial, tanto por la suplantación (en este caso serán requeridos por oficio y mandamiento del juzgado, y x fin tendré la documentación q m deniegan, y en base a la cual m imputan esa deuda)como x los daños y perjuicios ocasionado s x la compañía, al incluirme en su lista de morosos.
Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gabi4

Bienvenido a la Comunidad!

El importe pendiente es de móvil o fijo?

Nos puedes facilitar nombre y apellidos y el NIF por privado para revisar tu caso por favor

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gabi4

Estamos pendientes de recibir los datos, nos los puedes enviar si lo tienes pendiente

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gabi4

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Gabi4,

Acabo de enviarte un privado, míralo cuando puedas y recuerda responderme.

Un saludo 🙂

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

He enviado un comunicado detallando tu caso a la unidad que atiende los casos de suplantación, tan pronto me respondan te aviso para continuar con tu caso.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

Nos solicitan un teléfono de contacto ¿me lo puedes facilitar?

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

Recuerda que necesitamos un teléfono de contacto para poder avanzar tu caso.

Un saludo 🙂

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

Ya he notificado tu teléfono de contacto, procura estar atento los próximos días ya que seguramente te llamen.

Un saludo y buenas tardes!

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

Acabo de revisar tu caso y veo que te han solicitado que les envíes por fax su documento de identidad al fax, si lo envías fuera de plazo avísame para notificar en que fecha lo has enviado.

Un saludo y buenas tardes!
 

[Gabi4]

He estado fuera,asi que enviaré hoy por fax mi DNI .Te lo informo a los efectos oportunos

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

He solicitado que el departamento interno vuelva a contactar contigo para que te faciliten el número de fax y puedas enviar esa documentación.

Un saludo y disculpa las molestias.

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

Me comunican que ya te han enviado el fax ¿has podido enviar esa documentación?

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola Gabi4,

Como veo que no me has respondido entiendo que das por resuelta tu consulta, por lo que procederemos al cierre del hilo.

Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Un saludo y buenas tardes.