Alta nueva fibra

[CeliaMuñoz]

Hola, contraté fusión el día 12-3-2020 y por lo visto hay que ampliar las instalaciones en mi bloque , va a venir alguien a hacerlo ? Tengo incodeninc abierta pero nadie se pone en contacto conmigo para decirme nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CeliaMuñoz

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar el estado de tu pedido y las gestiones pendientes para realizar tu instalación, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[CeliaMuñoz]

Se acaba de poner en contacto conmigo un técnico y me a dicho que no es posible en estos momentos darme la fibra porque no hay espacio y me van a poner ADSL hasta que se aclaren las circunstancias recientes en el país , mi pregunta es si yo ya tengo la fibra instalada en el bloque y mi casa tiene su hueco en el armario ya ,por qué no me engancha en mi toma.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CeliaMuñoz

En relación a tu consulta, te informamos que donde se realizan las conexiones de los clientes son limitadas. Si está ocupado todo, es necesario realizar una ampliación, aunque exista cobertura de fibra. El técnico es el encargado de consultarlo, por eso te ha dado dichas indicaciones.

Un saludo.

Yoli