Anulacion de pedido sin mi consentimiento, incumplimiento de oferta en retenciones

[jogabla]

Buenos días inicie portabilidad hacia otra compañia y el 30 de julio se me grabó la oferta que consistía en pasar de Movistar cero sin deco adsl a Fusión Base con descuento durante 12 meses y sin tocarme la velocidad de adsl algo que pregunte en reiteradas ocasiones y se me dijo que solo tenía que recibir el deco y no usarlo, esa conversacion deben tenerla grabada. La realidad es que se incumple esa oferta y cuando exijo que se cumpla la oferta en sus términos y que motivo la cancelación de la portabilidad hacia otra compañia se me cancela el pedido incumpliendo su oferta de retencion. Agradecería algún comercial me ayudara con esta Gestión y se me de lo que se me prometió hace un mes. Gracias anticipadas. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jogabla

En relación a tu consulta, vemos que hay otro post con el mismo asunto que nos planteas pendiente de respuesta por parte de nuestros compañeros.

Está revisando tu caso y se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[jogabla]

Para desinformarme más bien, pero hasta aquí hemos llegado, harto del maltrato de movistar de ofrecerme cosas cuando hago portabilidad y no cumplirlas despues, de obligarme a tener un adsl tercermundista si o si, despues de muchos años me voy a la competencia a fibra y con un 40% de descuento respecto a lo que me queríais cobrar aquí por adsl, ojala cada cliente insatisfecho con movistar hiciera lo mismo que yo, no os molesteis en llamarme cuando recibais la portabilidad me lo llevo todo, si me tratáis mal no me queréis como cliente, me voy a darle mi dinero a quien me quiera como cliente y me aquello a lo que se comprometió.