Anular Baja servicio

[pili71]

Buenos días, hoy ha llamado mi madre para dar de baja el servicio móvil y fijo porque no se entera bien de las cosas y la han hecho grabación. Ella lo que tiene es una portabilidad saliente hacia Vodafone pero ha pedido la baja de los servicios, quisiera anulen esa baja, he llamado inmediatamente al 1004 y me han dicho que esta puesto en observación la baja pero aun no se ha tramitado nada. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pili71

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono fijo)

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pili71

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[pili71 · Accepted solution]

Ya esta arreglado no gracias a vosotros 

[Comercial_movistar]

Hola @pili71

Te pedimos disculpas por la demora en la atención.

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión en que lo necesites.

Un saludo

Cristina