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Hola @ramonen
Hemos comprobado que el pedido al que haces referencia consiste en la baja del paquete Series y el alta del paquete Premium Extra. Este tipo de pedidos se cumplimentan rápido por lo que el mismo día que se lo gestionaste ya estaba tramitado.
Lo que podemos hacer es deshacer el cambio. Quedamos a la espera de que nos indiques que deseas hacer.
Un saludo. Jaime.
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