Desde hace tiempo no puedo entrar en la aplicación smart wifi sale el mensaje "lo sentimos estamos resolviendo una incidencia" . Llamé al 1004 me pasan al 1002 y ni idea. Al final una de las veces me dicen en el 1002 que la aplicación da muchos problemas y hasta que no se actualice no se resolverá el error. Ayer he recibido un mensaje diciendo que entre en la Comunidad Movistar para ver si me lo pueden resolver
Hola @Epi19
Para que podamos revisar e intentar ayudarte, necesitamos que nos facilites en un mensaje privado tus datos (DNI titular, número de línea y móvil de contacto).
Un saludo
Llani
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Hola @Epi19
Tenemos tus datos, vamos a comprobar que puede estar ocurriendo para intentar solucionarlo y que te permita el acceso a tu router a través de la App Smart Wifi.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola Epi19:
Comprobamos que tienes un router Comtrend_VG-8050 y la aplicación APP Smart Wifi sólo es compatible con HGU.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Epi19:
Confirmarte que para que funcione la APP Smart Wifi tienes que tener un HGU no es compatible con el resto de router.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Epi19:
Para comprobar el router que tienes instalado en tu domicilio nos puedes indicar los cuatro primeros números de la pegatina del código de barras que tienes debajo del router.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Epi19:
Al no tener noticias tuyas desde nuestro último post. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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