Aplicación smart wifi

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Aplicación smart wifi

Desde hace tiempo no puedo entrar en la aplicación smart wifi sale el mensaje "lo sentimos estamos resolviendo una incidencia" . Llamé al 1004 me pasan al 1002 y ni idea. Al final una de las veces me dicen en el 1002 que la aplicación da muchos problemas y hasta que no se actualice no se resolverá el error. Ayer he recibido un mensaje diciendo que entre en la Comunidad Movistar para ver si me lo pueden resolver

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Re: Aplicación smart wifi

Hola @Epi19

 

Para que podamos revisar e intentar  ayudarte, necesitamos  que nos facilites en un mensaje privado tus datos (DNI titular, número de línea y móvil de contacto).

 

Un  saludo
Llani 
 



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Re: Aplicación smart wifi

Hola @Epi19

 

Tenemos tus datos, vamos a comprobar que puede estar ocurriendo para intentar solucionarlo y que te permita el acceso a tu router a través de la App Smart Wifi.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Aplicación smart wifi

 Hola Epi19:

 

Comprobamos que tienes un router Comtrend_VG-8050 y la aplicación APP Smart Wifi sólo es compatible con HGU.

 

Saludos. M. Carmen.

 



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Re: Aplicación smart wifi
¿ Y porqué funcionaba antes sin problemas con el mismo router?
Mensaje 5 de 9
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Re: Aplicación smart wifi

 Hola Epi19:

 

Confirmarte que para que funcione la APP Smart Wifi tienes que tener un HGU no es compatible con el resto de router.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Aplicación smart wifi
Confirmarte que tiene que ser debido a alguna actualización porqué me funcionó sin problemas durante tiempo
Mensaje 7 de 9
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Re: Aplicación smart wifi

Hola Epi19:

 

Para comprobar el router que tienes instalado en tu domicilio nos puedes indicar los cuatro primeros números de la pegatina del código de barras que tienes debajo del router.

 

Saludos. M. Carmen.

 

 



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Re: Aplicación smart wifi

Hola Epi19:

 

Al no tener noticias tuyas desde nuestro último post. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Saludos. M. Carmen.



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