Aplicado bono 100 mb fusion mini

Aplicado bono 100 mb fusion mini

Buenos dias:

 

Al entrar hoy en la aplicacion de movistar para consultar mi consumo, me doy cuenta que he agotado mis 100mb de tarifa de internet y me estan cobrando el exceso de datos, aplicando un bono de 100 mb que yo no he contratado, como se ve en la captura:

 

la foto.PNG

 

¿A que se debe esto?

 

Gracias y un saludo.

Mensaje 1 de 7
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Re: Aplicado bono 100 mb fusion mini

Hola LuisMiguel!!

 

Por lo que pone la aplicación, creo que se está refiriendo al bono de 100mb que tiene por defecto tu tarifa de Fusión. Si se supera dicha franquicia no supone gasto añadido pero se reduce la velocidad.

 

Si de todos modos quieres asegurarte, puedes enviarme un mp con el número de teléfono móvil y NIF para echarle un vistazo.

 

Un saludo!



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Mensaje 2 de 7
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Re: Aplicado bono 100 mb fusion mini

Gracias.

 

Te he paso los datos por privado.

 

Saludos.

Mensaje 3 de 7
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Re: Aplicado bono 100 mb fusion mini

Hola LuisMiguel,

 

Acabo de revisar tu caso y veo que no tienes ningún bono activado de ese tipo (excepto el propio de Fusión que tienes por defecto) ni tampoco ningún cargo relacionado 🙂

 

Posiblemente se trate de algún error en la app.

De todos modos, cuando te llegue la factura de agosto revísala bien por si aparece algún cargo que no reconozcas.

 

Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.



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Mensaje 4 de 7
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Re: Aplicado bono 100 mb fusion mini

OscarL-Movistar escribió:

Hola LuisMiguel,

 

Acabo de revisar tu caso y veo que no tienes ningún bono activado de ese tipo (excepto el propio de Fusión que tienes por defecto) ni tampoco ningún cargo relacionado 🙂

 

Posiblemente se trate de algún error en la app.

De todos modos, cuando te llegue la factura de agosto revísala bien por si aparece algún cargo que no reconozcas.

 

Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.


Hola @OscarL-Movistar 

 

Yo pienso lo mismo que tú, pues el hace cosa de un par de dias, y tambien en la aplicación Mi Movistar, me salia eso del bono de 100 megas. He entrado a traves de la web en Mi Movistar Móvil y de momento no me sale nada de ello, por lo que creo que es un error de la aplicación, no obstante estaré atento a la proxima factura por si acaso se pasa al cobro, de Movistar no me fio nada de nada.

 

saludicos.:smileywink:

Mensaje 5 de 7
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Re: Aplicado bono 100 mb fusion mini

 

Hola !

 

Desde hace unos días hemos detectado varios casos y ninguno tenía activo algún bono de datos que no se hubiese solicitado voluntariamente, por lo posiblemente se trate de algún error en la APP que posiblemente se corrija pronto para evitar estos equívocos.

 

Un saludo y buen fin de semana 🙂



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Mensaje 6 de 7
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Re: Aplicado bono 100 mb fusion mini
Gracias.se ha solucionado el problema y ahora salen consumidos los 100mb sin más.
Mensaje 7 de 7
324 Visitas