Hola @Diegoaljamar
Bienvenido y garcias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Titular de la línea
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Teléfono fijo
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Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Diegoaljamar
No hemos recibido respuesta por tu parte , para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dni del titular
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Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Vuelve a instalar de nuevo la APP y nos indicas si persiste la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Disculpa por la demora en contestarte , hemos pasado consulta por la incidencia en la App , en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Continuamos a la espera de respuesta a la consulta que pasamos por la incidencia en la App ,en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Hemos realizado nuevas pruebas cuando puedas comprueba si te deja acceder a la App.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido comprobar si tras la última prueba que realizamos puedes acceder a la App?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Hemos pasado de nuevo consulta por la incidencia en la App ,en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Diegoaljamar
Continuamos pendientes de respuesta a la consulta que pasamos por la incidencia en la App ,en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Hemos pasado de nuevo la consulta por el problema de Smart Wifi , en el momento que tengamos información te lo haremos saber .
Nos mantenemos a la espera de repuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Disculpa por la demora en contestarte ,hemos abierto incidencia por el problema que estas sufriendo ,hemos dejado como teléfono de contacto el móvil que nos habías facilitado ,en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Hemos consultado la incidencia y continua pendiente , los técnicos están tratando de solventar el problema con la App .
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Comprobamos la incidencia y continúan trabajando en ella , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Comprobamos la incidencia y continúan trabajando en ella , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Diegoaljamar
Continuamos a la espera que se encuentre solucionada la incidencia con la App de Smart Wifi.
Disculpa por las molestias.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Hemos reiterado la incidencia , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Comprobamos la incidencia y continúan trabajando en ella ,hemos pasado reiteración para su agilización.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Disculpa por las molestias que te estamos ocasionando , continuamos pendientes que se encuentre solucionada la incidencia , no obstante puedes probar a instalar de nuevo la App , si te deja acceder.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Diegoaljamar
Hemos reiterado la incidencia solicitando su agilización , en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Disculpa por las molestias que te estamos ocasionando.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Diegoaljamar
Continuamos a la espera que se soluciona la incidencia con la App , en el momento que tengamos información te informamos.
Disculpa por las molestias.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Diegoaljamar !
He comprobado que la incidencia que tenemos pasada a los técnicos sigue en curso, por lo que he procedido a reiterarla para agilizar la resolución.
En el momento que tenga más información por parte de los técnicos, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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