App mi movistar no refleja cambio a fusion ocio

[cioarcos]

Hola.

El día 24 del mes pasado pasé de movistar fusion a movistar ocio, todo funciona correctamente (instalé el router wifi, así como el descodificador wifi y el videobridge; y veo los canales de tv perfectamemente). El problema es que en la aplicación de Mi Movistar en mi móvil, sigue figurando como si estuviera en movistar fusion y no en movistar ocio, por lo que solo tengo 5,2 gb de datos, cuando deberían ser 10,2 gb de datos compartidos. Me derivan de otro foro para que me mireis si el cambio está "completado", por favor a ver si se arregla ya, pues debería de disfrutar de 10,2 gb, según los comerciales en 24-48 horas, y ya hace más de 10 días.

A ver si podeis darme una solución por favor.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @cioarcos

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[cioarcos · Accepted solution]

Hoy me llamaron del 1002 y al fin cerraron el cambio, ya está todo arreglado.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @cioarcos

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos ;  Antonio