App mimoviestar

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Desde hace 3 dias ya no puedo acceder ni via web ni desde la app de mi Movistar 

 

 

 

 

 

 a parte con el nuevo diseño web a desaparecido mi fibra y fijo solo salen los datos de las lineas móviles 

 

Edito: no se puede poner imágenes para que veas el problema

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Hola @Lorne Malvo

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos indiques, si es que accedes y te falta alguno de los servicios contratados (la firbra) tal como nos indicas al final de mensaje. o es que no puedes acceder ni por la web ni por la app. 

 

Un saludo

Marisa 

 

 



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Mensaje 2 de 3
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Llevo 4 llamadas al 1004 me e puesto en contacto vía twitter hace 3 días me pedieron los datos de todo DNI nombre modelo del teléfono Version de IOS Version de la app de Movistar y no se han dignado a contestar aun , hoy ya son 4 dias sin que pueda acceder a mi Movistar ni via web ni desde la app , así que esto es la gota que colma el vaso ya estaba teniendo problemas con las actualizaciones de app y actualizaciones de mis dispositivos y era por el router que lo tenia que desenchufar y enchufar para que se descargaran mas rápido , y otra que cada vez que os llamo al 1004 tengo que hacer 2 a 3 llamadas porque se cortan y ahora esto de no poder entrar en mi movistar .

 

Por lo que e solicitado la portabilidad de fibra fijo y movil a Orange así que ya no hace falta ningún tipo de ayuda que no dais a través de ninguno de los canales desde 4 dias.

 

 

 

Mensaje 3 de 3
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