Asociar correctamente líneas a Fusión #0

[kko01]

Buenas tardes.

He contratado Fusión #0 con fibra 50Mb, me han llegado los SMS a los dos móviles; la línea móvil principal me aparece asociada correctamente a la Fusion#0 pero no así la 2ª línea.

¿Algún moderador que pueda ayudarme con el embrollo?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kko01

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[KoryandR]

¿De qué depende que a un usuario se le atienda cuando pide ayuda a través de esta vía y a otros no?

Porque ahora mismo mi cara debe de ser un poema, como la de tantos otros usuarios de este foro a los que no hacéis ni puñetero caso...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KoryandR

Vamos respondiendo a los hilos por orden de entrada, intentamos llevar un orden , si ves este hilo es de ayer, y el que has abierto tu es de hace tres horas, intentamos llegar lo antes posible, sentimos las molestias ocasionadas, en breve estamos contigo.

Saludos.Ascen-Movistar

[KoryandR]

Gracias por responder, es que estamos ya desesperados con el dichoso Fusión #0 

[kko01]

Privado enviado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kko01

La segunda línea está incluida correctamente en la fusión que has contratado, lo único que para las segundas líneas que se activan en fusión + (fútbol u ocio), fusión series o fusión #0 el sistema no especifica el tipo de fusión que es porque sería el mismo tipo para todas , es decir, llamadas a 0 céntimos pagando el establecimiento 25 céntimos y 200 Megas para navegar. Es algo que por política de empresa se ha decidido que en el sistema aparezca de esa manera, pero, todo está correcto.

Saludos Elizabeth b.

[kko01]

Gracias por la información.

Si no te importa te hago un par de preguntas más:

¿Qué ocurre con la línea fija que denomina Fusión TV máxima Velocidad?¿Tampoco especifica cuál es el tipo de Fusión?

El sábado viene el técnico a instalarme la fibra ya que ahora tengo ADSL. ¿cambiará entonces indicando fibra 50mb Fusión #0?

Gracias por tu atención.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @kko01

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @kko01

Estamos pendiente de recibir tus datos para poder ayudarte.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @kko01

No hemos recibido los datos para ayudarte, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar

[kko01]

Hola 

Hasta que no han terminando todo el proceso de cambio de fibra no actualizaron los datos del contrato asociado a la línea. 

Ahora todo está correcto. 

Muchas gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kko01

Nos alegramos que ya lo tengas todo solucionado.

Gracias a tí por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.