Aumento a fibra 1gb no efectivo

diolermore
Yo probé el VDSL
Aumento a fibra 1gb no efectivo

Hola, el día 13 solicité a través de la app mi movistar el aumento a fibra optica 1gb en mi fusión. El pedido está finalizado desde el mismo día 13 pero la velocidad sigue siendo 600 mb. 

Me podéis echar una mano?

Mensaje 1 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @diolermore

 

Prueba a resetear el router y comprueba de nuevo la velocidad.

 

A  la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Gema

 

 




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Mensaje 2 de 6
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diolermore
Yo probé el VDSL

He reseteado el router y nada, sigue igual.

Mensaje 3 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @diolermore

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 4 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @diolermore

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Un saludo

Natalia

 

 




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Mensaje 5 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @diolermore

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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