Aumento adsl 20 mb

[dramosbaena]

Me dijeron que la velocidad de mi adsl aumentaría a 20mb al activar yomvi, este miércoles. Aún no he notado el aumento y con un medidor de velocidad sigo en 8. Cuando se producirá el cambio prometido?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dramosbaena

Nos puedes indicar por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular y comprobamos la velocidad que nos consta en la línea

Saludos

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dramosbaena

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y  te informamos lo antes posible

Saludos

Mercedes

[AnaM-Movistar]

Hola @dramosbaena,

He estado comprobando tu línea y lo máximo que soporta son 10 Mb (teniendo en cuenta que tienes tv también) el pedido de yomvi, con la actualización del perfil de velocidad esta cumplimentado pero no se puede aplicar más velocidad a tu número.

Salu2.
 

[dramosbaena]

Gracias..lo que me extraña es que sus compañeros sabiendo que tenía tv me dijeron que si era posible, y que la subida sería progresiva.

Entonces, el tener tv, conlleva no tener más velocidad?

Parece un poco raro, no cree?

[dramosbaena]

10 es la velocidad máxima....con tv?

Y sin tv cual es la velocidad?

[Andres]

Buenas tardes @dramosbaena

Si tienes Fusión Contigo:

Con Decodificador Fisico el máximo perfil es de 10Mb.

Sin Descodificador Fisico el máximo perfil es de Hasta 20Mb. (Solo Yomvi)

(Depende de la distancia a la central y los valores de la linea, que en ocasiones no permiten subir el Perfil ya que se pueden tener  problemas.

Si tienes Fusión + 30Mb:

En esta modalidad siempre hay Decodificador, por lo tanto el máximo Perfil son 11,5Mb.

[AnaM-Movistar]

Hola @dramosbaena,

Sin Tv por los parámetros de tu línea sería inferior a los 10 Mb, exactament no puedo confirmartelo.

Salu2