Aumento de 100 a 300 mb

[atrashorrasb]

Hola Buenas

Una duda que me surge a este respecto es con la ont, en mi caso tengo una hg 850 que tiene como límite 100 mb, ¿también la cambiarán, sin coste?

Un saludo

Alejandro Trashorras

[pacofreire]

Buenas noches, @atrashorrasb

Si tienes una conexión de Fibra 100 MB y solicitas la mejora a 300 MB, Movistar debe reemplazar esa ONT. Por sus características técnicas, la HG 850 tiene limitada su velocidad de conexión sobre los 90 MB, por tanto es imprescindible su sustitución por un Modelo actual, HG 8240 , HG 8240 h o similar, que cuente con un Puerto de 1 Gigabit -10/100/1000-, para conseguir esos 300 MB como velocidad de conexión.

Ese cambio debe ser sin cargo para el Cliente. Confírmalo de todas formas cuando tú realices la solicitud.

Un Saludo 

[atrashorrasb]

Buenos días,

Conforme indican en las instrucciones de movisfera solicito el aumento de veloicdad de mi contrato de fusión para todos  de 100mb a 300 mb.

Gracias.

[Ascen-Movistar]

Hola @atrashorrasb

Como bien te ha comentado @pacofreire si los dispositivos que tienes no son compatibles se realizará el cambio. Si quieres puedes enviarme los datos del titular de la línea (nif,telef) en un  mensaje privado si quieres solicitarlo.

Saluds

[atrashorrasb]

Enviado

[AnIB-Movistar]

@atrashorrasb te confirmo que eres uno de los clientes a los que se les va a cambiar la ONT.

El cambio de velocidad tienes que solicitarlo aquí, en este hilo verás como se hace paso a paso. Comenzaremos a gestionar las petiicones a partir del 1/06.