Aumento de 50 MB A 100 MB. En el 1004 niegan lo afirmado en carta de Movistar

[afl91630]

aumento de velocidad de 50 a 100 Mb,

Hoy he recibido, junto con la factura del teléfono, carta de Movistar indicando “puede disfrutar de doble de velocidad….. solicitándolo a través del 1004”. He llamado al 1004 y me indican que no me corresponde, que la carta ha debido ser un error.

En su web indican Cambio a Fibra Óptica 100Mb:  Este cambio es gratuito para todos los clientes de Fibra Óptica 30Mb (compatible con las actuales tarifas de Fusión e Internet), no requiere nib instalación adicional, ni cambio de tu equipamiento actual. Lo tendrás disponible en un plazo máximo de 24 horas. 

¿Pueden tramitar la subida de 50 a 100 Mb?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @afl91630

Desde la comunidad no podemos realizar el cambio, puedes solicitarlo a través de este Enlace


Saludos ;  Antonio