Aumento de Velocidad con imagenio 10 - 20

[adesisp]

Hola pedí el cambio de velocidad al 1004 hace cosa de un mes, en la web aparece internet maxima velocidad, pero no hemos notado aumento alguno. Tengo la central bastante cerca y de hecho siempre me han llegado los 10Mbps quitando el deco de imagenio.

Se puede revisar a ver si está aplicado el aumento?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @adesisp

Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 
Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea


Saludos

Tere

[adesisp]

MP enviado al enlace.

Un saludo

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @adesisp:

Recibido tu mp. Reviso que el aumento de velocidad sí está tramitado, recordarte que al disponer del servicio de televisión el producto aumenta máximo a 11.5 mb.

saludos cordiales!

[adesisp]

Y si quitamos imagenio, entonces podría disfrutar de la subida real??

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @adesisp:

El servicio tv en ADSL es el que puede restar velocidad a la navegación. Revisada tu línea, se revisa que tu bucle de cliente puede disfrutar de hasta 20 Mb de ADSL.

Saludos!

[NuriaMP-Movistar]

Hola @adesisp:

Reviso que tras indicarte la respuesta a tu consulta, no hemos recibido ninguna notificación más por tu parte.

Si no tienes ninguna otra consulta al respecto de esta tema, con tu permiso, procederemos a cerrar el hilo. Si lo deseas, puedes marcarlo como solucionado.

Ya nos comentas.

Saludos cordiales!